大家谈 服务窗口是城市文明的名片
来源: 银川晚报     发表时间: 2019-05-07 16:50     责任编辑: 杨风梅

    服务窗口是一座城市文明程度的缩影。近年来,银川市在“放管服”改革领域取得了前所未有的成绩,窗口服务作为“放管服”改革中的重要内容,为银川赢得了城市文明的优良答卷。

   众所周知,服务窗口从点上彰显着工作人员的文明礼仪、业务技能,从面上呈现了一座城市的治理水平和文明风尚。窗口服务人员是否尽心为市民服务,是否热情礼貌待人,已不单纯是个人的工作,更是城市文明的颜面。一句问候、一张笑脸、一个手势,都是文明治理能力的集中体现。对于银川人而言,直接接触窗口的体验莫过于在银川市民大厅,这里集中了全市大部分窗口服务工作。为了提高窗口服务水平,银川市民大厅对窗口服务礼仪开展了标准化建设,既为大厅服务建立了良好的氛围,又为城市文明建设打造了一张金色名片。

    作为一名银川人,深知文明成果来之不易。对于现今取得的“放管服”改革成绩,我们更需再接再励,尤其是在窗口服务工作中,更应守住文明服务底线,发扬文明城市风尚,只有这样,市民才有更多获得感、幸福感。 瑾音

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